Questions/ Réponses
- Conviennent-ils à tout type de peau ?
- En quelle matière sont-ils fabriqués ?
- Comment entretenir ces pinceaux ?
- Quels sont vos délais de livraison ?
- Comment puis-je suivre ma commande ?
- Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
- L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?
- Je ne suis pas satisfait de mon article et souhaite le retourner ?
Oui nos pinceaux sont dotés de poils synthétiques doux de haute qualité qui permettent de bien étaler la matière sans abîmer la peau.
Le manche est en bois et les poils sont synthétiques non testés sur les animaux.
Il faut les laver avec de l’eau et un savon doux puis les faire sécher à l’horizontal sur une serviette propre. Ne pas laisser émerger le manche en bois dans l’eau.
Notre boutique s’engage à expédier les articles commandés sous 48H suivant la validation de la commande (aucune commande n’est traitée les samedis et dimanches).
Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant le numéro de suivi, vous sera envoyé lorsque votre commande est en cours d’acheminement.
Toutes les informations concernant la livraison de votre colis sont disponibles sur notre page informations de livraison
Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien : Suivi de Colis
Pour toutes autres interrogations, vous pouvez contacter notre support Français 7j/7 de 08:00 à 19:00 via l'adresse mail suivante : contact@rizati.com
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@rizati.com
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
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Contactez-nous à contact@rizati.com et notre équipe reviendra vers vous afin de remplacer l'article défectueux où vous proposer un remboursement.
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